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العربية Perguntas mais frequentes
Bem-vindo à secção de perguntas frequentes da Bene Bags. Como fábrica especializada no fabrico e exportação de malas, temos vindo a servir clientes de todo o mundo desde a nossa fundação, em 2008. Ao longo deste percurso, constatámos que muitos clientes costumam ter dúvidas semelhantes antes de começarem a trabalhar connosco — sobre os nossos produtos, o processo de personalização, amostras, prazos de entrega, logística e qualidade.
Para o ajudar a encontrar mais rapidamente o que procura, reunimos as perguntas mais frequentes dos nossos clientes, abrangendo tudo, desde quantidades mínimas de encomenda e preços até embalagem e envio. Se não encontrar aqui o que precisa, não hesite em contactar a nossa equipa a qualquer momento — quer esteja pronto para solicitar um orçamento ou simplesmente queira saber mais, teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Somos uma fábrica fundada em 2008, com uma sólida experiência tanto na produção como na exportação, e temos vindo a garantir um abastecimento constante e fiável ao longo dos anos.
Claro! Oferecemos serviços de ODM e OEM e podemos adaptar o tamanho, o material, a cor e a estrutura ao seu design — incluindo a impressão do logótipo. Sempre que possível, envie-nos o seu logótipo num formato vetorial (AI, PDF ou EPS), para que possamos garantir que a impressão fica nítida e que as cores correspondem às da sua marca.
Claro que sim. Temos todo o prazer em oferecer amostras gratuitas das que temos em stock — só terá de pagar os portes de envio. Pode utilizar a sua própria conta de transportadora ou podemos tratar do envio por si. Assim que efetuar uma encomenda formal e atingir a quantidade acordada, deduziremos o custo do envio das amostras do valor da sua encomenda.
Se desejar uma amostra personalizada (com o seu logótipo, tamanhos ajustados ou um design revisto), também podemos fazê-la. Normalmente, aplica-se uma taxa de amostra, que pode ser creditada na sua encomenda assim que efetuar uma encomenda formal que atinja uma determinada quantidade. As amostras personalizadas demoram normalmente entre 5 e 10 dias.
Se desejar uma amostra personalizada (com o seu logótipo, tamanhos ajustados ou um design revisto), também podemos fazê-la. Normalmente, aplica-se uma taxa de amostra, que pode ser creditada na sua encomenda assim que efetuar uma encomenda formal que atinja uma determinada quantidade. As amostras personalizadas demoram normalmente entre 5 e 10 dias.
Para garantir a melhor eficiência em termos de envio e custos, sugerimos um pedido mínimo de 500 peças. Dito isto, a quantidade mínima de encomenda (MOQ) pode variar consoante o modelo, o material, o acabamento e a personalização — por isso, não hesite em partilhar as suas necessidades e confirmaremos os detalhes consigo.
O preço depende de alguns fatores, como o material, o estilo e o tamanho. Basta dizer-nos o que tem em mente e nós elaboraremos um orçamento detalhado e faremos o nosso melhor para encontrar uma solução de custo que se adapte às suas necessidades.
Aceitamos T/T (transferência bancária) e L/C (carta de crédito). Normalmente, solicitamos um depósito de 40% para dar início à produção, devendo o saldo restante ser liquidado antes do envio.
As amostras em stock podem ficar prontas no prazo de um dia, enquanto as amostras personalizadas demoram cerca de 5 a 10 dias. No caso da produção em grande escala, o prazo é normalmente de 15 a 40 dias após a confirmação da amostra.
Para encomendas pequenas ou amostras, normalmente enviamos através de transportadoras internacionais como a FedEx, a UPS ou a DHL — são rápidas e oferecem entrega porta a porta. Para encomendas maiores, pode optar pelo transporte marítimo, aéreo ou ferroviário, dependendo do que for mais conveniente para si. Também teremos todo o prazer em ajudar a organizar um serviço porta a porta, incluindo assistência no desembaraço aduaneiro e entrega no seu destino — os custos e responsabilidades específicos podem ser confirmados quando apresentarmos o orçamento, para que a receção das suas mercadorias seja o mais simples possível.
Incorporamos o controlo de qualidade em todas as etapas, desde o abastecimento de matérias-primas até ao envio dos produtos acabados. Cada fase é sujeita a inspeções rigorosas, para que os produtos que recebe correspondam à amostra aprovada e às normas acordadas.
Mantemos todos os ficheiros de design, informações sobre os produtos e dados comerciais que partilhar connosco em estrita confidencialidade e não os divulgaremos a terceiros sem a sua autorização. Se desejar, teremos todo o prazer em assinar um acordo de confidencialidade (NDA).
Oferecemos uma vasta gama de materiais e gramagens, incluindo lona, lona de algodão orgânico, algodão, poliéster, tecido Oxford, nylon, ganga, sarja, veludo cotelê, couro PU, couro de microfibra, Tyvek, papel kraft lavado, tecido não tecido e muito mais — praticamente todos os tecidos mais comuns utilizados em sacos. Se procura um material específico ou opções com certificação ecológica, basta dizer-nos e recomendaremos a solução mais adequada com base na utilização do seu produto e no seu orçamento.
Oferecemos uma variedade de técnicas, incluindo serigrafia, transferência térmica, impressão digital, bordado e estampagem a quente. Podemos fazer a correspondência de cores com base nas suas referências Pantone e confirmar o resultado da cor durante a fase de amostragem, para que o seu logótipo se mantenha fiel aos padrões da sua marca.
Sim. Para além de ajustarmos o tamanho, a cor e a impressão nos modelos existentes, também oferecemos um serviço de personalização completo, inteiramente baseado no seu próprio design e padrão. Acessórios como alças, bolsos interiores, fechos e botões magnéticos podem ser personalizados e combinados de acordo com as suas necessidades.
Sim. Para além das cotações padrão FOB/EXW, também podemos apresentar cotações CIF ou DDP (entrega com direitos aduaneiros pagos), consoante o país de destino e os detalhes da sua encomenda, para que seja mais fácil calcular o custo total da sua compra. Os custos de envio, direitos aduaneiros e taxas de entrega no destino são calculados com base no país de destino, no método de envio, no volume da encomenda e no código HS do produto, e iremos especificá-los claramente na cotação para evitar surpresas desnecessárias mais tarde.
Sim. Mantemos os detalhes da sua encomenda, os moldes e os registos de produção arquivados; assim, em caso de novas encomendas, seguimos os mesmos padrões relativos ao material, tamanhos, acabamento, impressão e cores confirmados no lote anterior — mantendo a consistência entre lotes o mais fiel possível.
Realizamos rigorosas inspeções de qualidade antes do envio e podemos fornecer relatórios de inspeção mediante pedido, bem como apoiar inspeções realizadas por entidades externas (como a SGS ou a BV). Na eventualidade improvável de ocorrer um problema de qualidade ou danos durante o transporte, envie-nos fotografias ou um vídeo logo após receber a mercadoria, e trataremos do assunto de forma adequada — seja através de um novo envio, de um reembolso ou de um crédito para a sua próxima encomenda, dependendo da situação.
A embalagem padrão consiste normalmente numa bolsa de OPP por artigo, que é depois colocada em caixas de cartão ondulado de 5 camadas para exportação. Se preferir embalagens ecológicas — tais como bolsas biodegradáveis, mangas de papel ou opções sem plástico — basta informar-nos e podemos personalizá-las. E se estiver a preparar os seus produtos para venda a retalho, também disponibilizamos embalagens personalizadas, etiquetas de pendurar, rótulos e códigos de barras para que possam ir diretamente para as prateleiras.
Sim. Se tiver um prazo urgente — por exemplo, para uma feira, uma promoção ou o lançamento de um produto — basta informar-nos quando nos contactar para solicitar um orçamento. Com base na sua encomenda e na nossa capacidade atual, faremos o nosso melhor para dar prioridade à sua produção e ajudá-lo a organizar a opção de envio mais rápida possível, para que possa cumprir essas datas importantes.